Política de envío
Los Términos y Condiciones que te mostraremos a continuación regulan el acceso a nuestro sitio www.naturexa.org y su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos que tenemos para ti. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros. .
En naturexa nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega y que tus productos lleguen en el mejor estado , haciendo de tu experiencia algo inolvidable.
Tenemos dos modalidades de envio ( consulta via WhatsApp mas detalles de acuerdo a tu lugar de envio).
1. PRIMERA – ENVIO A TERMINAL DE BUSES :Tu paquete será enviado mediante transportadora terrestre cumpliendo con todos los requerimientos para que tus productos lleguen en perfecto estado.
A partir de la compra Naturexa dispone de un plazo de 5 dias hábiles para que el pedido sea despachado hacia destino.
Se enviara el comprobante de envío con el nombre de la trasportadora y numero de guía mas la fecha en la que podrá pasar a recoger su pedido .
2. SEGUNDA – ENVIO VIA AREA A DOMICILIO: Tu paquete será enviado via área cumpliendo con todos los requerimientos para que tus productos lleguen en perfecto estado.
A partir de la compra Naturexa dispone de un plazo de 5 dias hábiles para que el pedido sea despachado hacia destino.
Se enviara el comprobante de envío con el nombre de la aerolínea y numero de guía
3. TERCERA – ENVIO AEREO A DOMICILIO: Tu paquete será enviado via área cumpliendo con todos los requerimientos para que tus productos lleguen en perfecto estado.
A partir de la compra Naturexa dispone de un plazo de 5 dias hábiles para que el pedido sea despachado hacia destino.
Se enviara el comprobante de envío con el nombre de la aerolínea y numero de guía . Es importante que el dia acordado de entrega, te organices muy bien para poder recibir tu paquete, caso contrario la transportadora tendra la obligación de dejar el paquete en portería de la dirección descrita en hoja de envio. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
Queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la perdida de tu compra.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 5 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 15 días tiempo inclusive mejor que el que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
TÉRMINOS REFERENTE A LOS PEDIDOS. –
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.
Antes de realizar el pago, el Comprador tendrá posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y las condiciones de entrega del mismo, pudiendo editar o modificar su pedido y las condiciones de entrega (si existieran).
A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido, se considerará que ha aceptado irrevocablemente el pedido in extenso, en cuanto a lo determinado en las características, precio y cantidades de los artículos vendidos, las condiciones de entrega del pedido, y, en concreto, los presentes Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
El Pedido será confirmado por Naturexa mediante el envío de un sms de whatsapp al Comprador manifestando el número de confirmación de la transacción de venta y el estado de la compra realizada.
El comprador deberá introducir al momento de registro y/o al momento de confirmar su pedido la dirección exacta del lugar de entrega, así como los datos de nombre y ci.
PAGO. –
Todos los pedidos deben abonarse en bolivianos (Bs.) que es la moneda usada en el sitio. Si el comprador desea abonar el monto en dólares americanos, aplica el tipo de cambio determinado por Naturexa al momento de la confirmación del pedido.
Naturexa se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de:
1) Que el pedido resulte impago o pagado parcialmente por el Comprador; 2) En caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del sitio web de Naturexa, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos; 3) Otras causales establecidas en este condicionado o en las condiciones particulares aplicables a la venta y/o determinadas en normas legales.
Así también, Naturexa se reserva el derecho de la inhabilitación del usuario en la plataforma en los casos antes indicados, sin perjuicio de su derecho a iniciar las acciones legales correspondientes.
FORMAS DE PAGO. –
El Comprador se obliga y garantiza a Naturexa disponer de las autorizaciones necesarias para hacer uso del medio de pago que hubiere escogido para su pedido en el momento de registrar el mismo. Sin importar el método de pago seleccionado la factura se entrega junto con la entrega del pedido.
No es posible combinar métodos de pagos en un mismo pedido online.
Los métodos de pago disponibles son:
1)Transferencias y depósito bancario
El Comprador podrá realizar transferencias o depósitos bancarios a una cuenta proporcionada por Naturexa para abonar los pedidos realizados en el sitio web.
Las cuentas activas para este método de pago son:
Cuenta en bolivianos:
Tipo de moneda: bolivianos
Nombre de la entidad bancaria: BANCO GANADERO
Número de la cuenta: 1310400565
El Comprador debe asegurarse de que su nombre, así como el número de pedido y nombre esté incluido en la glosa del depósito o transferencia, además de enviar el correspondiente comprobante Al Número corporativo 69119909
SEGURIDAD EN LAS OPERACIONES DE PAGO CON TARJETAS. –
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, Naturexa contrata a Multipagos como empresa responsable de garantizar la seguridad de los cobros realizados en la página web, asegurándose que esta cumple con los estándares de seguridad para e-commerce, como lo son: Veryfied by VISA y MASTERCARD secure code y cumple todos los estándares de seguridad PCI DSS.
El Comprador deberá comunicar a la pasarela de pago Multipagos los datos de su tarjeta bancaria: número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador y el email para la recepción del comprobante.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por Naturexa, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.
